Política de reembolso
1. Ámbito
Esta política se aplica a los productos digitales vendidos por FitCero. No se envía ningún artículo físico, por lo que no es necesario devolver mercancía por correo.
2. Derecho de desistimiento
Con carácter general, si actúas como consumidor, puedes comunicar tu decisión de desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
En los contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, el derecho de desistimiento puede perderse cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya solicitado expresamente el acceso inmediato y haya reconocido que, al comenzar el suministro, pierde dicho derecho. Esta excepción solo se aplicará cuando se hayan cumplido correctamente todos los requisitos legales. Si no se ha recabado un consentimiento y reconocimiento válidos, se mantendrán los derechos que correspondan.
3. Cómo solicitar el desistimiento o un reembolso
Escribe a juanantoniogarrido21@gmail.com indicando:
- nombre y correo utilizado en la compra;
- número de pedido;
- la petición clara de desistimiento o reembolso;
- una breve descripción de la incidencia, si existe.
No es obligatorio utilizar un formulario concreto. También puedes contactar en el teléfono 623 154 914.
4. Problemas de acceso o falta de conformidad
Si el enlace no funciona, no recibes el contenido, el archivo está dañado o el producto digital no coincide con lo anunciado, contacta con nosotros. Intentaremos restablecer el acceso o corregir el problema sin coste y en un plazo razonable. Cuando la solución no sea posible o no proceda, aplicaremos la reducción del precio, resolución del contrato o reembolso que establezca la normativa de consumo.
Esta garantía legal es independiente del derecho de desistimiento y no queda anulada por haber descargado o consultado el contenido.
5. Casos que no generan automáticamente un reembolso
Fuera de los derechos reconocidos por la ley, no se concederá automáticamente un reembolso por un simple cambio de opinión cuando el contenido digital ya se haya suministrado y se hayan cumplido válidamente los requisitos para la pérdida del derecho de desistimiento. Tampoco se considera defecto que el comprador no pueda realizar un ejercicio concreto por circunstancias personales cuando la guía se haya entregado correctamente y coincida con su descripción.
6. Abono del reembolso
Cuando proceda un reembolso, se realizará sin demora indebida mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y sin imponer costes adicionales. El tiempo de aparición del abono puede depender del banco o proveedor de pago.
7. Contacto
FitCero — Juan Antonio Garrido López
Avenida los Pensamientos, 41928 Palomares del Río, Sevilla, España
Correo: juanantoniogarrido21@gmail.com
Teléfono: 623 154 914
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.